詮釋“專業”的定義——陽光力天創作手記
這是一次成功的異地(di)合作(zuo)。從始至終我們的客戶Y先生都沒(mei)有來(lai)到廣州，我(wo)們(men)(men)十分感激客(ke)戶對我(wo)們(men)(men)的(de)信任，更對作品獲得(de)對方(fang)的(de)肯定而感到欣慰。
“陽光力天”是以一家以家裝為主，涉足商裝、建材等相關產業的專業性裝飾公司，經過22年沉浮，現(xian)已躋身天津(jin)家裝行(xing)業前三甲。
Y先生這(zhe)次找到我們，只說想(xiang)拍(pai)攝一支(zhi)體現其“專業”的形象宣傳片。不得不說，“專業”這樣的訴求，是最常被我們的客戶提出的。無論是做食品、服裝、汽車、家電……企業都希望顧客認為，我們才是行業里最專業的。
但是對于創作者來說，專業(ye)，并不是(shi)一(yi)個好(hao)表現也(ye)并不是(shi)一(yi)個具備(bei)獨特性(xing)的(de)優點。所(suo)以我們(men)開始了創(chuang)意的挖掘，希望找(zhao)到(dao)更(geng)有(you)角(jiao)度的(de)特點，來體現陽光力天的專業能力。
一(yi)邊透徹了解(jie)陽光力(li)天的服(fu)務獨特性和(he)實力(li)，另一邊我(wo)們(men)也去各種問答平臺（如知乎）搜索關(guan)于裝修的問題(ti)，發現最熱門的提問(wen)有以下幾種：
1）你家(jia)裝修房子有哪些亮點和遺憾？
2）裝修時(shi)有哪些(xie)東西(xi)沒裝會后(hou)悔？
3）裝(zhuang)修(xiu)時最(zui)不(bu)實(shi)用(yong)的東西是什么(me)？
4）如果(guo)再次(ci)裝(zhuang)修(xiu)我會(hui)這么做
……
從一(yi)系列的(de)問(wen)題和答案中，我們試圖去總結需要裝修的(de)人(ren)，到底最需要的(de)是什么(me)？是怕(pa)貴嗎(ma)(ma)？是怕(pa)被坑嗎(ma)(ma)？好像這兩個都不排在第一(yi)位(wei)，更多人(ren)怕(pa)的(de)是裝錯東西(xi)、裝多了或者(zhe)裝少了。
最后通過(guo)大量的(de)(de)(de)資源(yuan)搜索，也結合一(yi)些有家裝經驗的(de)(de)(de)同事(shi)的(de)(de)(de)敘述，我們終于找到了我們希望的(de)(de)(de)專業家裝服務應該具備(bei)的(de)(de)(de)優點——長遠。
這(zhe)個角度剛好有(you)點適合房屋裝飾(shi)人的(de)愿望，希望所有裝好的東西可以安心，當然(ran)也可以省心(xin)。
所(suo)謂專業，從我們陽光力(li)天的(de)角度來說(shuo)，是流程的(de)嚴(yan)謹、技術的(de)精湛；但從用戶的(de)角度來說(shuo)，就是一個(ge)長(chang)久居住、一生的(de)家。因此(ci)，每一(yi)個(ge)環節為客戶長(chang)遠考慮，是(shi)我(wo)們(men)專(zhuan)業性(xing)的最(zui)大體現。
再回歸企業本位，一(yi)個(ge)為客戶(hu)考慮(lv)長(chang)遠的家(jia)裝公(gong)司會是怎樣的呢？這樣一來我們的創作(zuo)就簡單起來(lai)。
我(wo)們通過4個不同崗位的(de)力(li)天人的(de)故事，共同傳達陽光力(li)天是一個從(cong)長遠出發的(de)專(zhuan)業家裝企業。
喋喋不(bu)休的設(she)計師，不(bu)斷地詢問(wen)客戶的生活習(xi)慣與喜(xi)好(hao)，以(yi)至于被對方抱怨說：“我一輩子都沒回答過這么多問題。”但是設計師卻說：“這些問題就是為了您一輩子而問的。”
較真的(de)工長，不(bu)容許一點(dian)差錯，只因為(wei)他(ta)堅信(xin)“我們為客戶(hu)提供(gong)的一次(ci)服務，決定的是他們一生的使用體驗。”
兢兢業業的檢測員經常被人們抱怨為“一個不講情面的人”，只因為他的心中只有“讓用戶住的安心”這一條標準。
熱情(qing)貼心的客服人員，竟然在陪(pei)老客戶跑步的時候被(bei)人誤會為(wei)“母女”，兩人相視而笑的同時，讓她更加懂得“只有家人，才會真正為這個家想得更遠，做的更多。”
由于這是一次(ci)異地合作，在拍攝的時(shi)候，我們(men)很多的“家裝物資”都需要客戶從天津快遞過來，然后才還原陽光力天平日里為他們的客戶服務時的樣子。雖然中間有很多需要磨合的地方，比如說水管應該是什么顏色、各種線按照陽光力天人的操作應該如何搭配以及安裝等等，但整體效果依然得到了Y先(xian)生的認可。
總(zong)的來說(shuo)，這是一次成功的異(yi)地合作(zuo)，我(wo)們不(bu)僅增加了家裝(zhuang)行業的廣(guang)告操作(zuo)經驗，對以后(hou)的異(yi)地合作(zuo)也有了更多的信心。
